OB srl ha come obiettivo la soddisfazione del cliente.
Dal 1/1/2009 abbiamo deciso di dotarci di un sistema di gestione della qualità conforme alla norma ISO9001EN2000.
Obiettivo di OB è quello di operare in Sicurezza e Qualità nel rispetto delle norme cogenti e di quelle deontologiche, che hanno portato alla stima e fiducia dei nostri clienti.
Per questo motivo, la Direzione della OB intende confermare al proprio mercato di riferimento il convincimento ad operare secondo la seguente Politica Aziendale mantenendo la certificazione secondo la normativa volontaria UNI EN ISO 9001:2008 per il proprio Sistema di Gestione della Qualità.
In tale percorso la Direzione OB srl si è data degli obiettivi quantificabili da perseguire a breve e medio termine.
Tra gli obiettivi da perseguire a breve e medio termine vi sono:
– sviluppare ed ottimizzare il Sistema Qualità per incrementare efficienza e perseguire l’efficacia del sistema stesso e dei vari processi aziendali;
– incrementare il fatturato;
– incrementare le iniziative inerenti la comunicazione interna – esterna, il marketing e le attività commerciali;
– ridurre le incertezze e le non conformità mediante la definizione di standard operativi e procedure da adottare;
– fornire formazione/addestramento al personale affinché possa aumentare le proprie competenze;
– avere uno staff tecnico che abbia un buon affiatamento e raggiunga un buon grado di autonomia nella gestione della Commessa.
Altri obiettivi da perseguire a lungo termine vi sono:
– consolidare il rapporto con i Clienti acquisiti anche attraverso la soddisfazione delle loro crescenti esigenze;
– motivare il personale al miglioramento continuo anche attraverso il coinvolgimento nei momenti di riesame delle non conformità rilevate e delle procedure del Sistema di Gestione;
– salvaguardare la sicurezza e l’igiene negli ambienti di lavoro.
Consapevole che il perseguimento di tali obiettivi e la definizione di traguardi sempre più ambiziosi si basano sulla volontà di portare avanti gli impegni fissati e sulla capacità di addestrare, coinvolgere e responsabilizzare tutto il personale, la Direzione si impegna a:
– mettere in atto in prima persona il Sistema di Qualità e migliorare la sua efficacia;
– diffondere i contenuti della presente Politica della Qualità a tutti i livelli anche mediante l’attuazione di Progetti di miglioramento;
– mettere a disposizione le risorse necessarie al perseguimento dei Progetti man mano attivati per il sostegno della Politica per la Qualità;
– riesaminare periodicamente il grado di raggiungimento degli obiettivi fissati;
– assicurare la continua idoneità ed aggiornamento della presente Politica agli orientamenti strategici aziendali;
– garantire al personale un “ambiente di lavoro” idoneo allo svolgimento delle proprie mansioni;
– assicurare che il proprio personale sia consapevole dell’importanza delle sue attività e di come esse contribuiscono a conseguire gli obiettivi per la qualità.